Nuestros sistemas LUCA suelen constituir una instalación compleja. Para minimizar de forma preventiva posibles averías, ofrecemos a nuestros clientes uncontratocon servicios integrales de asistencia telefónica y mantenimiento, con el fin de garantizar la operatividad, la calidad yla funcionalidad de las instalaciones. El equipo de asistencia telefónica y mantenimiento de LUCA garantiza una ayuda profesional y contribuye así a la productividad, al mantenimiento del valor y a la reducción de costes.
Nuestro objetivo es que nuestras instalaciones funcionen sin problemas.
Nuestra línea de atención al cliente y nuestro servicio le ofrecen tranquilidad
- Diagnóstico remoto en línea (VPN) a través de LUCA-Server
- Un completo sistema de archivos de registro y herramientas de análisis
- Tiempos de respuesta cortos en la línea de atención al cliente
- Personal especializado y cualificado
- Ayuda profesional
- Servicio 24 horas
- Mantenimiento en línea y presencial
- Gestión de piezas de repuesto
Gracias al uso de tecnologías de comunicación modernas en el desarrollo delos sistemas de preparación de pedidosy al sistema de registros de LUCA, muy bien desarrollado, nuestro equipo de atención al cliente y servicio técnico es capaz de realizar un análisis exhaustivo de posibles fallos incluso varios días después de que se hayan producido. No en vano, los sistemas LUCA se encuentran entre los más estables del mercado. Nuestros clientes llevan muchos años entusiasmados con el concepto del servidor LUCA y sus ventajas.