Solución de averías en un sistema «Pick-by-Light»

¿Dónde pueden producirse fallos en un sistema «pick-by-light»?

Un sistema «Pick-by-Light» consta de un ordenador de control conectado a un servidor central (normalmente un servidor Windows), controladores y pantallas de selección «Pick-by-Light». Por supuesto, también incluye el cableado, los bornes de conexión, los rieles de montaje y los complementos (como escáneres, básculas o RFID).
Para obtener más información sobre la estructura física, consulte el artículo principal: Pick-by-Light y Pick-to-Light.

Por lo tanto, el sistema está compuesto por componentes de hardware y software complejos, lo que puede dar lugar a fallos.

En general, nuestro sistema ha sido desarrollado con gran profesionalidad, ha sido probado durante muchos años y es muy estable. Sin embargo, hay una serie de requisitos importantes que deben cumplirse para garantizar un funcionamiento sin fallos.

El cableado y las posibles interferencias

Todo el cableado situado debajo del controlador está configurado como un bus. Todas las pantallas de un controlador están conectadas en paralelo y el controlador las acciona directamente mediante su direccionamiento.

Por lo tanto, el cableado es muy claro y, en principio, no plantea problemas. Por supuesto, es posible invertir los cables de cuatro hilos, pero esto afecta más al montaje o a la puesta en marcha que al funcionamiento en condiciones reales.

Los daños mecánicos son la causa más frecuente de averías en los bornes de conexión y en el cableado.

El uso de carretillas de preparación de pedidos pesadas y estanterías puede provocar una colisión que cause daños. En tal caso, es necesario sustituir inmediatamente los cables y bornes de conexión defectuosos.

Conexión de red y cortafuegos

En las instalaciones de gran tamaño, las redes internas suelen ser muy complejas. En algunos casos se utilizan varios conmutadores e incluso cortafuegos. Para garantizar el buen funcionamiento, los parámetros de red deben ser los correctos. Por lo tanto, no basta con comprobar la conectividad con los controladores mediante un ping.

Los cambios o actualizaciones en los conmutadores o cortafuegos se cuentan entre las posibles causas de las averías, aunque en la práctica son muy poco frecuentes.

La resolución de estos errores es una de las tareas del departamento de TI de la empresa. Según la documentación, es necesario configurar correctamente los puertos y las direcciones correspondientes.

Fallo de las pantallas individuales de los compartimentos del sistema «Pick-by-Light»

Las pantallas especializadas están muy bien protegidas y apenas se conocen fallos en el sistema electrónico. Mediante una prueba por zonas, es posible comprobar muy rápidamente, tanto a nivel óptico como eléctrico, todas las pantallas de una zona de preparación de pedidos. Los mecanismos de control internos y los mensajes de error registran inmediatamente cualquier anomalía.

Las pantallas pueden sufrir daños mecánicos si se someten a fuerzas elevadas.

Los fallos se pueden solucionar simplemente sustituyendo los indicadores de compartimento.

Problemas en las interfaces del sistema de gestión de almacenes

El suministro de datos al sistema «Pick-by-Light» se realiza normalmente a través de diversas interfaces de software (SAP vía RFC, bases de datos, sockets TCP/IP, REST, etc.). Algunos sistemas también funcionan como soluciones autónomas y no tienen conexión con el software de gestión de almacenes. También hemos suministrado sistemas Pick-by-Light en los que toda la información relativa a la orden de preparación de pedidos estaba contenida en un código QR.

Por supuesto, este tema es muy complejo y varía en función de la instalación. Nuestro sistema cuenta con varios mecanismos para garantizar una interfaz estable con la gestión de almacenes (mecanismos de conexión automática, comprobaciones de formatos de datos, repeticiones de telegramas, etc.).

La causa más frecuente de los fallos en las interfaces HOST son los datos maestros incorrectos y los mecanismos de automatización implementados de forma errónea tras un reinicio de los sistemas.

Contamos con una amplia experiencia en el desarrollo de interfaces y prestamos especial atención a la automatización de los mecanismos de reinicio. Lamentablemente, en muchos casos los sistemas de los clientes no están preparados para este tipo de situaciones. En algunos casos, no es posible simular estas excepciones durante la puesta en marcha y la fase de pruebas (por ejemplo, el reinicio de SAP).

Los problemas con los datos maestros son fáciles de detectar y de solucionar. Para ello, contamos con sistemas de registros de error especialmente bien desarrollados, gracias a los cuales nuestros propios técnicos o la línea de asistencia de LUCA pueden detectar estos errores con gran rapidez. Además, nuestros procesos de importación de datos pueden identificar y notificar automáticamente algunos errores con gran rapidez (por ejemplo, denominaciones incorrectas de ubicaciones de almacén).

La estrategia de emergencia

Aunque todos los componentes del sistema sean muy seguros y estén diseñados de forma profesional, siempre existe un riesgo residual de que el sistema en su conjunto no funcione correctamente.

Por este motivo, siempre se debe elaborar una estrategia de contingencia para el caso de que se produzca una avería en el sistema de preparación de pedidos y probarla durante los trabajos de mantenimiento. En algunos casos, se trata simplemente de listas de preparación de pedidos en papel que deben imprimirse desde el sistema de gestión de almacenes.

Conclusión

Las averías en un sistema «Pick-by-Light» pueden deberse a múltiples causas y motivos. Para detectar los fallos lo antes posible, es imprescindible que el personal del cliente haya recibido formación profesional sobre LUCA, que se disponga de documentación actualizada y que se hayan formalizado los contratos de la línea de asistencia de LUCA. Cuanto más importante sea la instalación en la cadena de procesos, más rápidos deben ser el tiempo de reacción y la resolución de averías. No obstante, las estrategias de emergencia en caso de fallo total también son muy importantes y decisivas para nosotros.
Más información sobre la preparación de pedidos: ¿Qué es la preparación de pedidos?