Solución de averías en un sistema Pick-by-Light

¿Dónde pueden producirse fallos en un sistema Pick-by-Light?

Un sistema Pick-by-Light consta de un ordenador de control con conexión al host (normalmente un servidor Windows), controladores e indicadores Pick-by-Light. Por supuesto, también incluye el cableado, los terminales de conexión, los rieles de montaje y las ampliaciones (como escáneres, balanzas, RFID).
Para obtener más información sobre la estructura física, consulte el artículo principal: Pick-by-Light y Pick-to-Light.

Por lo tanto, el sistema consta de componentes de hardware y software complejos, que también pueden provocar fallos.

En principio, nuestro sistema ha sido desarrollado de forma muy profesional, ha sido probado durante muchos años y es muy estable. Sin embargo, hay requisitos importantes que deben cumplirse para garantizar un funcionamiento sin fallos.

Cableado y posibles interferencias

Todo el cableado situado debajo del controlador está implementado como un BUS. Todas las pantallas de un controlador están conectadas en paralelo y se accede a ellas directamente mediante el direccionamiento del controlador.

De este modo, el cableado resulta muy claro y, en principio, no plantea ningún problema. Por supuesto, es posible intercambiar los cables de 4 hilos, pero esto afecta más al montaje o la puesta en marcha que al funcionamiento productivo.

La destrucción mecánica es la causa más frecuente de averías en los terminales de conexión y el cableado.

El uso de carros de recogida pesados y estanterías puede provocar colisiones que causen daños. En tal caso, los cables y bornes defectuosos deben sustituirse inmediatamente.

Conexión de red y cortafuegos

En las grandes instalaciones, las redes locales suelen ser muy complejas. En algunos casos se utilizan varios conmutadores e incluso cortafuegos. Para garantizar el funcionamiento, los parámetros de red deben ser los correctos. Por lo tanto, no basta con comprobar el ping a los controladores.

Los cambios o actualizaciones en los conmutadores o cortafuegos son algunas de las posibles causas de fallos, aunque en la práctica son muy poco frecuentes.

La eliminación de estos errores es una de las tareas del departamento de TI de la obra. Según la documentación, los puertos y direcciones adecuados deben configurarse correctamente.

Fallo de los indicadores individuales Pick-by-Light

Las pantallas especializadas están muy bien protegidas y apenas se conocen fallos electrónicos. Con una prueba de zona se pueden comprobar muy rápidamente todas las pantallas de una zona de preparación de pedidos, tanto visual como eléctricamente. Los mecanismos de comprobación internos y los mensajes de error registran inmediatamente cualquier irregularidad.

La destrucción mecánica de las pantallas es posible debido a la acción de fuerzas elevadas.

Los errores se pueden solucionar simplemente sustituyendo los indicadores de compartimento.

Fallos en las interfaces de la gestión de almacenes

El suministro de datos al sistema Pick-by-Light se realiza principalmente a través de diversas interfaces de software (SAP a través de RFC, bases de datos, sockets TCP/IP, REST, etc.). Algunos sistemas también funcionan como soluciones independientes y no tienen conexión con el software de gestión de almacenes. También hemos suministrado sistemas Pick-by-Light en los que toda la información relativa al pedido de preparación se incluía en un código QR.

Por supuesto, dependiendo de la instalación, el tema es muy complejo y no es igual en todos los casos. Nuestro sistema dispone de varios mecanismos para mantener una interfaz estable con la gestión de almacenes (mecanismos de conexión automática, comprobaciones de formatos de datos, repeticiones de telegramas, etc.).

La causa más frecuente de los fallos en las interfaces HOST son los datos maestros incorrectos y los mecanismos de automatización implementados de forma errónea tras un reinicio de los sistemas.

Tenemos mucha experiencia en el desarrollo de interfaces y prestamos especial atención a la automatización de los mecanismos en caso de reinicio. Lamentablemente, los sistemas de los clientes a menudo no están preparados para este tipo de situaciones. En algunos casos, no es posible simular estas excepciones durante la puesta en marcha y la fase de prueba (por ejemplo, el reinicio de SAP).

Los problemas con los datos maestros son fáciles de detectar y solucionar. Para ello, contamos con sistemas de archivos de registro especialmente bien desarrollados, en los que nuestros propios técnicos o la línea de atención al cliente de LUCA pueden detectar rápidamente este tipo de errores. Además, nuestros procesos de transferencia de datos pueden identificar y notificar automáticamente algunos errores con gran rapidez (por ejemplo, denominaciones incorrectas de compartimentos de almacenamiento).

La estrategia de emergencia

Aunque todos los componentes del sistema sean muy seguros y profesionales, siempre existe un riesgo residual de que el sistema en su conjunto no funcione correctamente.

Por este motivo, siempre se debe elaborar una estrategia de emergencia para el posible fallo de un sistema de preparación de pedidos y probarla durante los trabajos de mantenimiento. En algunos casos, se trata de simples listas de preparación de pedidos en papel que deben imprimirse desde el sistema de gestión de almacenes.

Conclusión

Las averías de un sistema Pick-by-Light pueden tener muchas causas y motivos. Para encontrar los fallos lo más rápido posible, es fundamental que el personal del cliente reciba formación profesional de LUCA, que se disponga de documentación actualizada y que se hayan formalizado los contratos de la línea de asistencia de LUCA. Cuanto más importante sea la instalación en la cadena de procesos, más cortos deben ser el tiempo de reacción y la resolución de averías. No obstante, las estrategias de emergencia en caso de fallo total también son muy importantes y decisivas para nosotros.
Más información sobre la preparación de pedidos: ¿Qué es la preparación de pedidos?