Mantenimiento y servicio técnico
de un sistema «Pick-by-Light»
El mantenimiento y la asistencia técnica de nuestros sistemas «Pick-by-Light» son sencillos y pueden ser realizados por personal especializado del cliente que haya recibido la formación adecuada. Las pantallas especializadas «Pick-by-Light» y los controladores prácticamente no requieren mantenimiento.
¿Por qué es necesario el mantenimiento?
En principio, nuestros componentes «Pick-by-Light» no requieren mantenimiento. Los controladores cuentan con ventilación pasiva, lo que elimina la necesidad de sustituir filtros o ventiladores activos. Las pantallas de los compartimentos son muy resistentes y están fabricadas de forma profesional con aluminio de alta resistencia.
El pulsador mecánico de confirmación garantiza varios millones de pulsaciones, es prácticamente indestructible y no es necesario sustituirlo. No se utilizan teclas de membrana. Las teclas planas de la serie PTF-S son capacitivas y pueden accionarse incluso con guantes de trabajo.
Sin embargo, en la práctica se observa que algunos empleados tratan el sistema de forma muy descuidada. A menudo se ejercen fuertes fuerzas mecánicas sobre los monitores. En algunos casos, el cableado también resulta dañado.
Nuestros sistemas «Pick-by-Light» suelen ser decisivos para la calidad y el rendimiento de los operarios de preparación de pedidos en las áreas de preparación de pedidos, las líneas de montaje y la producción. Por este motivo, recomendamos realizar un mantenimiento periódico de las instalaciones in situ. Dicho mantenimiento debe ser llevado a cabo por personal cualificado.
Esto incluye el mantenimiento
Para garantizar el buen funcionamiento, se llevan a cabo los siguientes trabajos de mantenimiento en el sistema «Pick-by-Light»:
- Comprobación de la disponibilidad técnica de todos los componentes del sistema «Pick-by-Light» (a través de nuestro software).
- Comprobación del cableado y de los bornes de conexión.
- Análisis de los daños mecánicos en las pantallas de los compartimentos.
- Activación de la prueba de zonas y comprobación de los botones y los LED.
- Control visual de los controladores «Pick-by-Light».
- Prueba y control de los componentes adicionales, como escáneres, RFID, básculas, etc.
- Revisión de la documentación y las piezas de repuesto.
Las tareas de mantenimiento in situ pueden ser realizadas por nosotros o por personal cualificado del cliente.
Consejo de expertos:
En el caso de los indicadores especializados con montaje horizontal (por ejemplo, en el lateral de la cinta transportadora) y con una fuerte acumulación de suciedad procedente de cajas de cartón, se recomienda aspirar los indicadores periódicamente con una aspiradora. Esto evita que se acumulen partículas de polvo de gran tamaño en el botón de confirmación. Si la suciedad es muy intensa, ofrecemos, en lugar del modelo estándar, pantallas con confirmación táctil (sin botón mecánico).
Servicio técnico del software
Un sistema «Pick-by-Light» no solo consta de hardware, sino también de software. Las conexiones con el sistema superior no son lo único decisivo para el funcionamiento estable de las instalaciones. El mantenimiento del software también forma parte de las medidas importantes para garantizar el buen funcionamiento. El mantenimiento del software se lleva a cabo de forma muy sencilla mediante mantenimiento remoto (VPN) y lo realizamos nosotros.
Esto es lo que incluye el servicio de software
El software LUCA se instala en un servidor del cliente (Windows o Linux). Para el funcionamiento del software es LUCA-Server una conexión a Internet estable y rápida con el LUCA-Server .
Se realizarán los siguientes trabajos de mantenimiento:
- Análisis del sistema interno de archivos de registro de LUCA y de las reorganizaciones automáticas de los archivos.
- Control del rendimiento del sistema y de la utilización de los recursos del sistema (memoria, CPU, capacidad del disco duro).
- Revisión de la base de datos y de la carga de trabajo (posible reorganización de los datos).
- Revisión de los mecanismos de copia de seguridad y posible conmutación al servidor de reserva (cambio en caliente).
- Prueba de los mecanismos de inicio automático al reiniciar el sistema.
- Revisión de los mecanismos de actualización del sistema operativo y de los programas antivirus.
El mantenimiento periódico del software garantiza el mantenimiento de la alta calidad y estabilidad del sistema. En concreto, las actualizaciones automáticas del sistema operativo y del antivirus son componentes de software delicados que deben coordinarse muy bien entre nosotros y el departamento de TI del cliente.
Contratos de mantenimiento y servicio
Para instalaciones complejas y sistemas críticos relacionados con la producción, ofrecemos a nuestros clientes contratos de mantenimiento y servicio. Existen diferentes modelos que se elaboran de forma personalizada junto con los clientes. Por lo general, las operaciones de mantenimiento se realizan una vez al año.