¿Por qué
LUCA Systems?
Desde 1998, las diversas industrias nos han puesto a prueba con los más diversos requisitos. Sólo una comprensión precisa de los procesos de trabajo y de los procesos del cliente nos proporciona la base para desarrollar nuestras soluciones de manera profesional y orientada a los objetivos. Los requisitos se definen claramente y se elaboran en talleres conjuntos.
¿Sólo la tecnología o un concepto?
Muchas personas con orientación técnica tratan de usar una cierta tecnología inmediatamente cuando planean una planta. Por consiguiente, a menudo no se presta atención a los procesos, la ergonomía y los procedimientos durante la fase de planificación, sino sólo a la tecnología.
Un ejemplo del mal uso de la tecnología moderna es actualmente Pick-by-Vision con el método de Google Glass. Es muy popular entre muchos responsables de la toma de decisiones debido a su efecto "innovador". La solución con Google Glass no cumple en absoluto con los requisitos logísticos y, teniendo en cuenta la ergonomía cognitiva, no es adecuada para trabajar en el almacén.
En nuestra experiencia, primero el proceso, la ergonomía y sólo entonces la tecnología debe ser considerada. Un diseño correcto de una planta debe tener una libertad de concepto en la que se tengan en cuenta no sólo los factores técnicos, sino principalmente los orientados al proceso. Sólo así se puede determinar un sistema y una tecnología específicos para la preparación de pedidos o incluso sus combinaciones.
LUCA tiene una amplia gama de tecnologías y varios dispositivos a su disposición, que garantizan la libertad de planificación. La integración de todas las tecnologías se logra mediante el uso de un software desarrollado por nosotros para el servidor LUCA, que es responsable de toda la comunicación y la lógica del proceso. Sólo así se pueden crear hoy en día sistemas y soluciones flexibles y orientadas a objetivos.
Servidor LUCA
Todas las tecnologías LUCA se basan en un LUCA-Server a una solución homogénea.
El hardware estandarizado
Los desarrollos de LUCA se basan en muchos años de experiencia con componentes de hardware profesional de nuestras empresas asociadas, así como en productos disponibles en el mercado, que se desarrollan conjuntamente en el LUCA-Server puede combinarse en una solución homogénea.
El desarrollo de software profesional
El desarrollo del software de LUCA se lleva a cabo usando los más modernos y siempre actualizados paquetes de software. Las tecnologías utilizadas aseguran una plataforma estable y orientada al futuro para nuestros clientes, así como para nosotros. Vigilamos constantemente la evolución del mercado y sólo introducimos innovaciones probadas y útiles.
El software de LUCA se desarrolló completamente en la empresa y es independiente de productos de terceros (sólo sistemas operativos y bases de datos). El software de LUCA suele instalarse a través de una VPN en servidores virtuales o físicos proporcionados por el cliente. La estructura de la red, el sistema operativo y la base de datos son requeridos por el cliente.
Conceptos y gestión de proyectos
A través de la adecuada cooperación de los equipos en el desarrollo de conceptos y de software, logramos un muy buen desempeño en la creación de soluciones. Vías de decisión cortas y desarrollos orientados a la práctica, que a menudo se coordinan con la cooperación de los directores de proyectos y los usuarios finales. La gestión centralizada del proyecto simplifica la comunicación con otras empresas que participan en el proyecto. Los detalles se documentan en especificaciones preparadas profesionalmente.
Puesta en marcha y capacitación
La instalación y puesta en marcha del software LUCA y las pruebas de interfaz con otros sistemas se realizan a menudo en línea a través de una conexión VPN. Después de una exitosa puesta en marcha de la interfaz y el ensamblaje de los sistemas LUCA en el sitio, los procesos se ponen en marcha. Damos gran importancia a un sistema de manejo de errores ampliado. Después de las fases de puesta en marcha y prueba, la capacitación de los usuarios y técnicos clave tiene lugar in situ, quienes posteriormente se encargan del servicio y el apoyo (Nivel 1 de la línea directa) in situ.
Línea directa y servicio
Ofrecemos una línea telefónica y un servicio de apoyo para las plantas en funcionamiento. Gracias a los sistemas ampliados de archivos de registro de LUCA con reorganización automática y monitoreo en línea, nuestra línea directa es capaz de responder a la mayoría de las preguntas en línea y por teléfono y de resolver cualquier problema que pueda surgir. Para nosotros, la estabilidad y el funcionamiento sin problemas de las plantas es el objetivo más importante y una característica de los sistemas LUCA.