¿Por qué sistemas LUCA?
Desde 1998, los distintos sectores nos ponen a prueba con los requisitos más diversos. Solo un conocimiento preciso de los procesos de trabajo y de los clientes nos proporciona la base necesaria para desarrollar nuestras soluciones de forma profesional y orientada a los objetivos. En talleres conjuntos se definen y elaboran claramente los requisitos.
¿Solo tecnología o también un concepto?
Muchas personas con orientación técnica intentan aplicar inmediatamente una tecnología determinada al planificar una instalación. Como resultado, a menudo en la fase de planificación no se da prioridad a los procesos, la ergonomía y los procedimientos, sino solo a la tecnología.
Un ejemplo actual del mal uso de la tecnología moderna es el Pick-by-Vision con Google Glass. Es muy popular entre muchos responsables de la toma de decisiones debido a su efecto «innovador». La solución con Google Glass no cumple en absoluto con los requisitos logísticos y, teniendo en cuenta la ergonomía cognitiva, no es adecuada para trabajar en el almacén.
Según nuestra experiencia, primero hay que tener en cuenta el proceso y la ergonomía, y solo después la tecnología. Una planificación correcta de la instalación debe tener libertad conceptual, en la que se tengan en cuenta no solo los factores técnicos, sino principalmente los orientados al proceso. Solo entonces se pueden determinar determinados sistemas y tecnologías de preparación de pedidos, o incluso combinaciones de los mismos.
El hardware estandarizado
LUCA dispone de numerosas tecnologías y diversos dispositivos que garantizan la libertad de planificación. La integración de todas las tecnologías se lleva a cabo mediante el uso de un software desarrollado por nosotros, elservidor LUCA, que se encarga de toda la comunicación y la lógica de los procesos. Solo de esta manera se pueden crear hoy en día sistemas y soluciones flexibles y orientados a objetivos.
Los desarrollos de LUCA se basan en varios años de experiencia con componentes de hardware profesionales de nuestras empresas asociadas, así como en productos comerciales que se pueden encontrar en el LUCA-Server para crear una solución homogénea.
Servidor LUCA
Todas las tecnologías LUCA se ejecutan en un LUCA-Server para crear una solución homogénea.
El desarrollo profesional de software
El desarrollo del software LUCA se lleva a cabo utilizando los paquetes de software más modernos y actualizados. Las tecnologías utilizadas garantizan a nuestros clientes, al igual que a nosotros, una plataforma estable y orientada al futuro. Observamos constantemente la evolución del mercado e introducimos solo las novedades probadas y útiles.
El software LUCA ha sido desarrollado íntegramente por nosotros y es independiente de productos externos (solo sistemas operativos y bases de datos). La instalación del software LUCA se realiza normalmente a través de una VPN en servidores virtuales o físicos del cliente. La estructura de red, el sistema operativo y la base de datos deben ser proporcionados por el cliente.
Conceptos y gestión de proyectos
Gracias a la adecuada colaboración entre los equipos de desarrollo de conceptos y software, logramos un rendimiento excelente en la creación de soluciones. Procesos de decisión rápidos y desarrollos orientados a la práctica, que a menudo se coordinan con la colaboración de los jefes de proyecto y los usuarios finales. La gestión centralizada de proyectos simplifica la comunicación con otras empresas que participan en el proyecto. Los detalles se documentan en especificaciones técnicas elaboradas de forma profesional.
Puestas en marcha y cursos de formación
La instalación y puesta en marcha del software LUCA y las pruebas de interfaz con otros sistemas se realizan a menudo en línea mediante una conexión VPN. Tras la puesta en marcha satisfactoria de la interfaz y el montaje de los sistemas LUCA in situ, se procede a la puesta en marcha de los procesos. Damos mucha importancia a un tratamiento exhaustivo de los errores. Tras la puesta en marcha y las fases de prueba, se imparten cursos de formación in situ a los usuarios clave y a los técnicos, que posteriormente se encargarán del servicio y la asistencia (línea de atención al cliente de nivel 1) in situ.
Línea directa y servicio técnico
Ofrecemosasistencia técnica y servicio de atención al cliente para las instalaciones en funcionamiento. Gracias a los sistemas de archivos de registro LUCA ampliados con reorganización automática y supervisión en línea, nuestro servicio de atención al cliente puede responder a la mayoría de las preguntas en línea y por teléfono, y resolver cualquier problema que pueda surgir. La estabilidad y el funcionamiento sin fallos de las instalaciones son nuestro objetivo más importante y una característica distintiva de los sistemas LUCA.
