Hotline & Service Frau mit Headset

Unsere LUCA Systeme bilden oft ein komplexes Gewerk. Um eventuelle Störungen vorbeugend zu minimieren, bieten wir unseren Kunden einen VERTRAG mit umfassenden Hotline & Service -Leistungen zur Sicherstellung der Einsatzfähigkeit, QUALITÄT und Funktionalität der Anlagen. Das LUCA Hotline & Service -Team sichert eine professionelle Hilfestellung und trägt somit zur PRODUKTIVITÄT, Werterhaltung und Kostenreduzierung bei.

Der störungsfreie Betrieb unserer Anlagen ist das Ziel

Unsere Hotline & Service geben Ihnen die Sicherheit

  • Online-Ferndiagnose (VPN) über den LUCA-Server

  • Umfangreiches Logfile-System und Analysetools

  • Kurze Hotline-Reaktionszeiten

  • Kompetentes Fachpersonal

  • Professionelle Hilfe

  • 24H Service

  • Wartungen Online und vor Ort

  • Ersatzteil-Management

Durch Einsatz der modernen Kommunikationstechnologie bei Erstellung der Kommissioniersysteme und sehr gut ausgebauten LUCA-Logfile-System ist unser Hotline & Service – Team in der Lage auch nach mehreren Tagen eine komplexe Analyse von eventuellen Störungen durchzuführen. Nicht ohne Grund gehören die LUCA-Anlagen zu den stabilsten auf dem Markt. Von dem Konzept des LUCA-Servers und deren Vorteilen sind unsere Kunden seit vielen Jahren begeistert.