Nasze systemy LUCA często tworzą złożony system. W celu zminimalizowania ewentualnych usterek, jako środek zapobiegawczy, oferujemy naszym klientom Umowa z kompleksową infolinią i serwisem - usługi zapewniające gotowość operacyjną, Jakość i funkcjonalność systemów. Zespół LUCA Hotline & Service zapewnia profesjonalne wsparcie i tym samym przyczynia się do Produktywnośćutrzymanie wartości i obniżenie kosztów.
Bezproblemowo Działanie naszych zakładów jest celem.
Nasza infolinia i serwis oferują Bezpieczeństwo
- Zdalna diagnostyka online (VPN) poprzez LUCA-Server
- Rozbudowany system plików dziennika i narzędzia analizy
- Krótkie czasy reakcji gorącej linii
- Kompetentny personel techniczny
- Profesjonalna pomoc
- Serwis 24H
- Konserwacja online i na miejscu
- Zarządzanie częściami zamiennymi
Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii komunikacyjnych przy tworzeniu systemów kompletacji zamówień oraz bardzo dobrze rozwiniętego systemu plików logów LUCA, nasz zespół Hotline & Service jest w stanie przeprowadzić kompleksową analizę ewentualnych usterek nawet po kilku dniach. Nie bez powodu systemy LUCA należą do najbardziej stabilnych na rynku. Nasi klienci od wielu lat z entuzjazmem odnoszą się do koncepcji serwera LUCA i jego zalet.