¿Por qué los sistemas LUCA?

Desde 1998, las distintas industrias nos han puesto a prueba con los requisitos más diversos. Sólo una comprensión precisa de los procesos de trabajo y de los procesos del cliente nos proporciona la base para desarrollar nuestras soluciones de forma profesional y orientada a los objetivos. Los requisitos se definen claramente y se elaboran en talleres conjuntos.

¿Sólo la tecnología o un concepto al fin y al cabo?

Muchas personas de orientación técnica intentan utilizar inmediatamente una tecnología específica cuando planifican un sistema. Como consecuencia, en la fase de planificación no se suele prestar atención a los procesos, la ergonomía y los flujos de trabajo, sino únicamente a la tecnología.

Un ejemplo del mal uso de la tecnología moderna es actualmente el Pick-by-Vision método con Google Glass. Es muy popular entre muchos responsables de la toma de decisiones debido a su efecto "innovador". La solución con Google Glass no cumple en absoluto los requisitos logísticos y no es adecuada para trabajar en el almacén en términos de ergonomía cognitiva.

Según nuestra experiencia, primero deben considerarse el proceso y la ergonomía, y sólo después la tecnología. Una correcta planificación del sistema debe tener una libertad conceptual en la que se tengan en cuenta no sólo los factores técnicos, sino sobre todo los orientados al proceso. Sólo entonces puede determinarse un sistema y una tecnología de picking específicos o incluso una combinación de ellos.

El hardware normalizado

LUCA dispone de numerosas tecnologías y diversos dispositivos que garantizan la libertad de planificación. Todas las tecnologías se integran mediante un software desarrollado por nosotros para el servidor LUCA, que se encarga de toda la lógica de comunicación y procesos. Esta es la única forma de crear sistemas y soluciones flexibles y orientados a objetivos hoy en día.

Los desarrollos de LUCA se basan en muchos años de experiencia con componentes de hardware profesionales de nuestras empresas asociadas, así como en productos disponibles en el mercado, que se reúnen en el LUCA-Server para formar una solución homogénea.

Servidor LUCA

Todas las tecnologías LUCA se combinan en una LUCA-Server solución homogénea.

Desarrollo profesional de software

El desarrollo de software de LUCA se lleva a cabo en los paquetes de software más modernos y siempre actualizados. Las tecnologías utilizadas garantizan que tanto nosotros como nuestros clientes dispongamos de una plataforma estable y orientada al futuro. Hacemos un seguimiento constante de la evolución del mercado y solo introducimos innovaciones probadas y útiles.

El software LUCA ha sido desarrollado íntegramente por nosotros y es independiente de productos de terceros (sólo sistemas operativos y bases de datos). Por lo general, el software LUCA se instala a través de VPN en los servidores virtuales o físicos del propio cliente. La estructura de red, el sistema operativo y la base de datos se necesitan in situ.

Conceptos y gestión de proyectos

Conseguimos muy buenos resultados en la creación de soluciones gracias a la adecuada colaboración entre los equipos de concepto y desarrollo de software. Procesos cortos de toma de decisiones y desarrollos orientados a la práctica, que a menudo se coordinan con la colaboración de los gestores de proyectos y los usuarios finales. La gestión centralizada de proyectos simplifica la comunicación con otras empresas implicadas en el proyecto. Los detalles se documentan en especificaciones elaboradas por profesionales.

Puesta en servicio y formación

La instalación y la puesta en servicio del software LUCA y las pruebas de interfaz con otros sistemas suelen realizarse en línea a través de una conexión VPN. Tras la puesta en servicio de la interfaz y la instalación de los sistemas LUCA in situ, los procesos se ponen en marcha. Concedemos gran importancia a un sistema de gestión de errores bien desarrollado. Las fases de puesta en marcha y prueba van seguidas de la formación in situ de los principales usuarios y técnicos, que posteriormente prestan servicio y asistencia in situ (línea directa de nivel 1).

Línea directa y servicio

Ofrecemos asistencia telefónica y de servicio técnico para sistemas en funcionamiento. Gracias a los sofisticados sistemas de archivos de registro LUCA con reorganización automática y supervisión en línea, nuestra línea directa puede responder a la mayoría de las preguntas en línea y por teléfono y resolver cualquier problema. La estabilidad y el funcionamiento sin problemas de los sistemas son el objetivo más importante para nosotros y una característica de los sistemas LUCA.